• 23 Jun, 2026
• ezblognetwork@gmail.com
• No comment

Bayar Cukup Scan Telapak Tangan, Teknologi Amerika Kini Dihentikan

Cara membayar di Amerika Serikat pernah memasuki tahap yang membuat dompet, kartu bank, dan telepon seluler tidak lagi harus dikeluarkan di depan kasir. Pelanggan cukup mengarahkan telapak tangan beberapa sentimeter di atas mesin pemindai, menunggu sistem mengenali identitasnya, lalu transaksi selesai melalui kartu yang telah terhubung.

Teknologi tersebut dikenal luas melalui Amazon One. Layanan itu diperkenalkan sebagai sistem identitas berbasis telapak tangan yang dapat digunakan untuk membayar belanja, mengakses program pelanggan, masuk ke gedung, memverifikasi usia, dan melewati pintu tempat tertentu.

Keberadaannya sempat membuat pembayaran biometrik terlihat seperti perubahan besar dalam kebiasaan belanja. Mesin Amazon One dipasang di jaringan Whole Foods, toko Amazon, stadion olahraga, bandara, pusat kebugaran, restoran, serta sejumlah lokasi hiburan.

Namun, kisahnya berubah pada 2026. Amazon menghentikan layanan Amazon One untuk pembayaran dan akses retail pada 3 Juni 2026. Alasan yang disampaikan perusahaan adalah tingkat penggunaan pelanggan yang terbatas. Keputusan tersebut menunjukkan bahwa teknologi canggih tidak selalu bertahan hanya karena mampu mempercepat transaksi.

Telapak Tangan Pernah Menjadi Alat Pembayaran

Amazon memperkenalkan Amazon One pada September 2020 di beberapa gerai Amazon Go di Seattle. Sistem tersebut dirancang untuk mengenali seseorang melalui ciri khas telapak tangan dan pola pembuluh darah yang berada di bawah kulit.

Pengguna tidak menempelkan tangan ke mesin. Telapak cukup diarahkan di atas pemindai, kemudian cahaya inframerah dan kamera khusus membaca bagian permukaan serta struktur di bawah kulit. Data itu diubah menjadi representasi angka yang disebut sebagai tanda tangan telapak.

Kartu Bank Dihubungkan saat Pendaftaran

Sebelum melakukan pembayaran, pelanggan harus mendaftar dan menghubungkan kartu kredit atau kartu debit. Pada versi awal, proses dilakukan melalui perangkat Amazon One di toko dengan memasukkan nomor telepon serta kartu pembayaran.

Setelah profil terbentuk, pelanggan dapat kembali menggunakan telapak tangan di lokasi yang mendukung layanan tersebut. Mesin mencocokkan hasil pemindaian dengan profil yang tersimpan, lalu sistem membebankan nilai transaksi ke kartu yang sudah didaftarkan.

Tahapan di kasir menjadi lebih singkat karena pelanggan tidak perlu mencari kartu, membuka aplikasi, memasukkan kode, atau memindai kode batang. Satu gerakan tangan berfungsi sebagai pengenal identitas sekaligus persetujuan pembayaran.

Garis dan Pembuluh Darah Dibaca Bersamaan

Pemindai tidak hanya mengambil gambar permukaan tangan. Amazon menjelaskan bahwa sistem membaca garis, lekukan, bentuk, serta pembuluh darah yang berdenyut di bawah kulit.

Gabungan informasi tersebut dipakai untuk membedakan satu orang dari orang lain. Ciri telapak dinilai cukup khas, sementara pola pembuluh darah sulit dilihat tanpa alat khusus.

Teknologi ini juga dirancang untuk menolak tangan palsu. Amazon menggunakan data buatan yang dihasilkan kecerdasan buatan untuk melatih sistem menghadapi berbagai bentuk tangan, pencahayaan, posisi, bekas luka, cincin, plester, dan perubahan lain.

“Kemampuan membayar tanpa dompet memang terlihat mengesankan, tetapi penerimaan masyarakat tetap ditentukan oleh seberapa besar kepercayaan yang diberikan kepada pengelola data.”

Whole Foods Menjadi Panggung Terbesar

Penerapan terbesar Amazon One terjadi di Whole Foods Market, jaringan supermarket milik Amazon. Pada 2023, perusahaan mengumumkan pemasangan pemindai telapak tangan di lebih dari 500 gerai Whole Foods di Amerika Serikat.

Langkah itu membuat layanan biometrik tersedia dalam skala nasional. Pelanggan yang sudah terdaftar dapat membayar belanja dan mengakses keuntungan keanggotaan Prime hanya dengan mengarahkan tangan ke perangkat.

Pengguna Tidak Harus Membawa Telepon

Salah satu daya tarik utama layanan ini adalah kebebasan dari perangkat lain. Pelanggan tetap dapat membayar meski telepon tertinggal, baterainya habis, atau dompet tidak dibawa.

Sistem juga menggabungkan pembayaran dengan identitas pelanggan. Anggota Prime tidak perlu lagi menampilkan kode khusus untuk memperoleh potongan harga. Akun dan kartu pembayaran langsung dikenali melalui satu pemindaian.

Bagi pelanggan yang terbiasa berbelanja cepat, cara ini mengurangi beberapa tahap di kasir. Amazon menyatakan sebagian besar orang yang pernah memakainya memilih menggunakan kembali layanan tersebut.

Dipakai di Lebih dari 150 Lokasi Pihak Ketiga

Amazon One tidak berhenti di toko milik Amazon. Perangkatnya juga digunakan di stadion, pusat kebugaran, restoran, bandara, toko serba ada, dan tempat hiburan.

Panera Bread pernah memakainya untuk menghubungkan identitas pelanggan dengan akun loyalitas dan pembayaran. Sejumlah stadion menggunakan teknologi tersebut untuk masuk ke area tertentu dan melakukan pembelian.

Di lokasi penjualan minuman beralkohol, Amazon One bahkan pernah digunakan untuk verifikasi usia. Pengguna yang sudah menyelesaikan pemeriksaan identitas dapat membeli minuman tanpa berulang kali menunjukkan kartu pengenal fisik.

Delapan Juta Pemakaian Belum Menjamin Kelangsungan

Pada April 2024, Amazon menyatakan Amazon One telah digunakan lebih dari delapan juta kali. Perusahaan juga menyebut lebih dari 80 persen pelanggan yang memakai layanan itu di toko Amazon dan Whole Foods memilih menggunakannya kembali.

Angka tersebut terlihat besar, tetapi harus dibandingkan dengan jumlah keseluruhan transaksi yang terjadi di ratusan supermarket dan lokasi lain. Sebuah teknologi dapat memiliki pengguna setia, tetapi tetap belum mencapai jumlah yang cukup untuk menutup biaya perangkat, pengelolaan, keamanan, dan perawatan.

Pengguna Lama Suka, Pengguna Baru Belum Banyak

Tingkat pemakaian ulang yang tinggi menunjukkan bahwa sebagian pelanggan merasa nyaman. Masalahnya terletak pada kemampuan menarik lebih banyak orang agar bersedia mendaftar.

Tidak semua pelanggan ingin menyerahkan informasi biometrik untuk mempersingkat pembayaran beberapa detik. Sebagian merasa kartu nirsentuh dan dompet digital sudah cukup cepat tanpa harus membuat basis data telapak tangan.

Pendaftaran awal juga menciptakan langkah tambahan. Pelanggan harus menghubungkan akun, nomor telepon, kartu, serta telapak tangan sebelum dapat merasakan keuntungan layanan.

Pilihan Pembayaran Sudah Sangat Banyak

Pasar Amerika Serikat telah memiliki kartu kredit nirsentuh, Apple Pay, Google Pay, aplikasi toko, pembayaran melalui jam pintar, serta metode kasir mandiri. Amazon One harus bersaing dengan cara bayar yang sudah dikenal dan tersedia pada banyak perangkat.

Kartu bank dapat digunakan hampir di semua toko, sedangkan Amazon One hanya berfungsi di lokasi yang memiliki pemindai khusus. Perbedaan jangkauan ini menjadi pertimbangan bagi pelanggan.

Orang mungkin enggan mendaftarkan data baru untuk layanan yang hanya dipakai pada supermarket atau stadion tertentu. Telepon dan kartu tetap harus dibawa karena sebagian besar tempat lain belum menerima telapak tangan.

Amazon One Resmi Dihentikan pada Juni 2026

Amazon mengumumkan bahwa layanan autentikasi telapak tangan untuk toko, stadion, pusat kebugaran, dan usaha retail lain akan dihentikan. Pemindai kemudian dicabut dari lokasi yang sebelumnya menggunakannya.

Layanan retail berakhir pada 3 Juni 2026. Pelayanan di lingkungan kesehatan bahkan dihentikan lebih dahulu pada 31 Maret 2026.

Penggunaan Terbatas Menjadi Alasan

Amazon menyebut terbatasnya penerimaan pelanggan sebagai alasan penghentian. Pernyataan tersebut menjadi catatan penting karena sebelumnya perusahaan sempat memperluas layanan secara agresif.

Keputusan itu tidak berarti teknologi pengenal telapak tangan gagal bekerja. Persoalan utamanya berada pada jumlah orang yang memilih menggunakannya dibanding biaya dan usaha yang diperlukan untuk mempertahankan jaringan.

Sebuah metode pembayaran harus memberi keuntungan yang jelas dibanding pilihan lain. Selisih waktu beberapa detik belum tentu cukup untuk membuat pelanggan menyerahkan biometrik yang melekat seumur hidup.

Data Pelanggan Dijanjikan Akan Dihapus

Amazon menyatakan seluruh data pelanggan yang terkait dengan Amazon One akan dihapus secara aman setelah layanan berakhir. Hal ini mencakup identitas biometrik dan data lain yang dipakai untuk mengoperasikan sistem.

Penghapusan menjadi bagian penting karena telapak tangan berbeda dari kata sandi. Kata sandi yang bocor dapat diganti, sedangkan bentuk fisik tubuh tidak dapat diperbarui dengan cara yang sama.

Pelanggan perlu memperoleh kepastian bahwa salinan, cadangan, dan data yang pernah digunakan dalam sistem juga ditangani sesuai janji perusahaan.

Masalah Privasi Mengikuti Sejak Awal

Sejak pertama diperluas, Amazon One telah menghadapi pertanyaan dari aktivis, ahli keamanan, dan anggota parlemen. Kekhawatiran utama bukan sekadar mengenai pembayaran, melainkan penyimpanan ciri tubuh di sistem cloud.

Pada 2021, tiga senator Amerika Serikat meminta penjelasan dari Amazon mengenai perlindungan data, cara penggunaan informasi, hubungan dengan toko pihak ketiga, serta kemungkinan pemakaian untuk iklan atau pelacakan.

Data Biometrik Tidak Mudah Diganti

Nomor kartu kredit dapat diblokir setelah terjadi kebocoran. Pengguna kemudian mendapat nomor baru. Pola telapak, sidik jari, wajah, dan iris mata tidak memiliki kemudahan serupa.

Jika representasi biometrik dicuri atau disalahgunakan, seseorang dapat menghadapi risiko dalam jangka panjang. Kekhawatiran bertambah apabila informasi yang sama digunakan di banyak layanan.

Karena itu, perusahaan yang mengumpulkan biometrik perlu menerapkan pengamanan lebih ketat daripada sistem akun biasa. Penyimpanan, enkripsi, akses pegawai, penggunaan oleh mitra, serta penghapusan perlu dijelaskan dengan terang.

FTC Memperingatkan Risiko Basis Data Besar

Federal Trade Commission memperingatkan bahwa penggunaan informasi biometrik dapat menimbulkan persoalan privasi, keamanan, bias, dan diskriminasi. Basis data berukuran besar juga dapat menjadi sasaran menarik bagi pelaku kejahatan digital.

Lembaga tersebut meminta perusahaan menilai risiko sebelum mengumpulkan biometrik, tidak melakukan pengambilan data secara tersembunyi, melatih pekerja, serta terus memeriksa apakah teknologinya berjalan sesuai tujuan.

Peringatan itu berlaku luas dan tidak hanya ditujukan kepada Amazon. Semakin banyak perusahaan memakai wajah, suara, mata, dan telapak untuk mengenali pengguna, semakin besar pula kebutuhan pengawasan.

Penyimpanan di Cloud Menjadi Sorotan

Amazon menjelaskan bahwa tanda tangan telapak disimpan dengan perlindungan berlapis di layanan cloud AWS dan tidak diletakkan pada perangkat pemindai di toko. Pendekatan ini memungkinkan pengguna dikenali di banyak lokasi berbeda.

Namun, penyimpanan terpusat juga mengundang pertanyaan. Jika server pusat mengalami kebocoran, jumlah pengguna yang terkena dapat jauh lebih besar dibanding sistem yang menyimpan biometrik hanya pada telepon pribadi.

Berbeda dengan Pemindai pada Telepon

Sidik jari dan wajah pada banyak telepon pintar biasanya dipakai untuk memverifikasi pengguna pada perangkat yang sudah mengenalnya. Data biometrik disimpan di bagian keamanan khusus pada telepon dan tidak harus dikirim ke server setiap kali digunakan.

Amazon One menghadapi tugas berbeda. Sistem harus mencari satu telapak di antara basis data pengguna yang sangat besar. Karena itu, hasil pemindaian perlu dikirim dan dicocokkan melalui jaringan.

Perbedaan rancangan ini membuat risiko dan kebutuhan pengamanan tidak sama. Sistem pembayaran telapak harus bekerja cepat sekaligus memastikan data tidak dapat dipakai oleh pihak tanpa izin.

Persetujuan Pengguna Harus Jelas

Pelanggan perlu mengetahui data apa yang diambil, berapa lama disimpan, untuk tujuan apa digunakan, serta bagaimana cara menghapusnya. Persetujuan tidak boleh disembunyikan dalam teks panjang yang sulit dipahami.

Toko juga harus menyediakan pilihan lain. Orang yang menolak biometrik tetap harus dapat membayar dengan uang tunai, kartu, atau dompet digital tanpa diperlakukan berbeda.

Hal ini menjadi penting karena layanan dasar seperti membeli makanan tidak seharusnya bergantung pada penyerahan ciri tubuh.

Pembayaran Biometrik Tetap Berkembang di Tempat Lain

Berakhirnya Amazon One tidak berarti seluruh teknologi pembayaran biometrik berhenti. Perusahaan pembayaran, bank, dan pengembang perangkat masih menguji sidik jari, wajah, telapak, serta pembuluh darah sebagai alat identifikasi.

Beberapa kartu pembayaran telah memiliki pemindai sidik jari. Ada pula terminal yang mengenali wajah setelah pengguna memberi persetujuan. Di sejumlah negara, telapak tangan tetap diuji untuk transportasi, toko, dan akses gedung.

Kecepatan Bukan Satu Satunya Ukuran

Perusahaan harus menunjukkan bahwa biometrik memberi nilai lebih besar daripada metode yang sudah ada. Kecepatan, akurasi, biaya, kemudahan pendaftaran, keamanan, dan penerimaan masyarakat harus berjalan bersama.

Teknologi yang sangat akurat tetap dapat ditinggalkan jika pelanggan tidak merasa membutuhkannya. Sebaliknya, sistem sederhana dapat bertahan lama karena murah, mudah dipahami, dan diterima di banyak lokasi.

Amazon One menjadi contoh bagaimana kemampuan teknis yang tinggi berhadapan dengan kebiasaan masyarakat yang tidak mudah berubah.

Kepercayaan Menjadi Syarat Utama

Pembayaran menyentuh uang dan identitas sekaligus. Kesalahan kecil dapat membuat pengguna ditagih secara keliru, ditolak saat membeli, atau kehilangan kendali atas informasi pribadi.

Perusahaan perlu membuktikan bahwa sistem tidak hanya cepat, tetapi juga dapat dipertanggungjawabkan. Mekanisme keberatan, pengembalian dana, koreksi identitas, dan penghapusan data harus mudah digunakan.

“Dalam transaksi biometrik, pelanggan tidak hanya menyerahkan izin pembayaran, tetapi juga mempercayakan bagian dari identitas tubuhnya kepada perusahaan.”

Amerika Tidak Sepenuhnya Membayar dengan Tangan

Kabar yang menyebut seluruh masyarakat Amerika tinggal memindai tangan perlu diluruskan. Amazon One hanya tersedia di lokasi tertentu dan bersifat pilihan. Sebagian besar transaksi tetap berlangsung melalui kartu, uang tunai, aplikasi, dan dompet digital.

Bahkan ketika layanan itu berada di seluruh gerai Whole Foods, pelanggan tetap dapat memakai metode pembayaran lain. Tidak ada kewajiban mendaftarkan telapak untuk membeli kebutuhan sehari hari.

Penggunaan Berpusat di Jaringan Tertentu

Penyebaran lebih dari 500 gerai memang membuat layanan terlihat luas. Namun, Amerika Serikat memiliki jutaan tempat usaha. Whole Foods hanya mewakili sebagian kecil dari seluruh perdagangan retail.

Lokasi pihak ketiga seperti stadion dan bandara juga memiliki pengunjung besar, tetapi penggunaannya tidak bersifat nasional. Orang yang tinggal jauh dari lokasi tersebut mungkin tidak pernah melihat pemindai Amazon One.

Karena itu, kalimat yang lebih tepat adalah sebagian pelanggan di Amerika pernah dapat membayar menggunakan pemindaian telapak tangan.

Kartu Nirsentuh Tetap Lebih Umum

Kartu nirsentuh dan telepon pintar mempunyai keunggulan berupa jangkauan. Pengguna dapat membawanya ke berbagai toko tanpa mendaftar ulang untuk setiap jaringan.

Perangkat pembayaran juga sudah tersedia luas di meja kasir. Toko tidak perlu memasang mesin biometrik khusus dan mengelola persetujuan data tubuh pelanggan.

Setelah Amazon One dihentikan, metode pembayaran biasa tetap tersedia di Whole Foods. Amazon juga lebih banyak mengembangkan kereta belanja pintar dan sistem toko tanpa antrean yang tidak harus memakai identitas biometrik pelanggan.

Pelajaran bagi Sistem Pembayaran Indonesia

Indonesia memiliki QRIS yang memungkinkan pembayaran melalui kode QR menggunakan berbagai aplikasi bank dan dompet digital. Sistem tersebut tidak membutuhkan pelanggan menyerahkan data telapak kepada toko.

Pembayaran berbasis biometrik tetap mungkin muncul di Indonesia, tetapi penerapannya perlu mengikuti aturan perlindungan data pribadi dan ketentuan sistem pembayaran.

Biometrik Sebaiknya Menjadi Lapisan Pengaman

Sidik jari atau wajah dapat dipakai untuk membuka aplikasi pembayaran pada perangkat milik pengguna. Cara ini berbeda dari menyerahkan biometrik ke pemindai toko dan menyimpannya dalam basis data pusat.

Penyimpanan pada perangkat dapat mengurangi perpindahan data sensitif. Toko cukup menerima persetujuan transaksi dari aplikasi tanpa harus memiliki informasi tubuh pelanggan.

Bank dan penyedia layanan perlu menjelaskan perbedaan tersebut agar masyarakat tidak menganggap semua penggunaan biometrik memiliki risiko yang sama.

Pilihan Nonbiometrik Harus Tetap Tersedia

Masyarakat memiliki tingkat kenyamanan berbeda terhadap teknologi. Ada orang yang menyukai kecepatan, ada pula yang tidak ingin wajah, suara, atau telapak disimpan.

Sistem pembayaran yang baik perlu mengakomodasi kedua kelompok. Pelanggan dapat memilih biometrik, tetapi kartu, kode QR, transfer, dan uang tunai tidak boleh langsung dihilangkan.

Pengalaman Amazon One menunjukkan bahwa kemampuan memindai tangan belum cukup untuk menggantikan kebiasaan lama. Pelanggan tetap menilai kebutuhan nyata, jangkauan penggunaan, dan tingkat kepercayaan sebelum menghubungkan tubuh mereka dengan rekening pembayaran.